Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «Опен Вилладж» в адрес физических и юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных лиц, желающих приобрести электронный билет и/или зарегистрироваться для посещения мероприятий Open Village.
Настоящая оферта определяет порядок приобретения, использования и возврата электронных билетов, порядок участия в мероприятиях, а также условия обработки персональных данных Пользователей.
В соответствии со статьей 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Оплата электронного билета, оформление заказа, регистрация на мероприятие, получение бесплатного билета или иное совершение действий, направленных на участие в мероприятии, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты.
1.1. Организатор / Исполнитель - Общество с ограниченной ответственностью «Опен Вилладж», оказывающее услуги по организации и проведению мероприятий Open Village.
1.2. Пользователь / Посетитель - физическое лицо, юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или представитель такого лица, оформляющий заказ, приобретающий электронный билет, регистрирующийся на мероприятие или посещающий мероприятие.
1.3. Мероприятие - выставка Open Village, бизнес-встреча, лекторий, конференция, закрытое мероприятие, партнерское мероприятие, встреча, презентация, экскурсия, деловая программа или иное мероприятие, организуемое Организатором или проводимое при его участии.
1.4. Сайт - сайт Организатора в сети Интернет, расположенный по адресу https://openvillage.ru, а также иные страницы, формы, лендинги и сервисы Организатора, используемые для регистрации, продажи билетов и информирования Пользователей.
1.5. Электронный билет / Билет - документ в электронной форме, подтверждающий право Пользователя на посещение Мероприятия на условиях, указанных на странице Мероприятия, в форме заказа, в самом билете и в настоящей оферте.
1.6. Заказ - оформленный Пользователем запрос на приобретение одного или нескольких электронных билетов.
1.7. Платежный сервис - платежная инфраструктура, банк, платежный агрегатор, оператор по переводу денежных средств и/или иной сервис, используемый Организатором для приема оплаты, проведения возвратов, формирования платежных документов и кассовых чеков. На момент публикации настоящей оферты прием оплаты может осуществляться с использованием сервиса ЮKassa.
1.8. Акцепт оферты - полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящей оферты путем оформления заказа, оплаты билета, регистрации на Мероприятие, получения бесплатного билета, проставления соответствующей отметки в форме заказа или совершения иных действий, свидетельствующих о намерении воспользоваться услугами Организатора.
2.1. Организатор обязуется оказать Пользователю услуги по организации и проведению Мероприятия, а Пользователь обязуется соблюдать условия настоящей оферты, правила посещения Мероприятия и иные условия, указанные на странице соответствующего Мероприятия.
2.2. Информация о конкретном Мероприятии, включая название, описание, дату, время, место проведения, стоимость билетов, категории билетов, условия посещения и иные существенные условия, размещается на соответствующей странице Сайта, в форме заказа и/или в самом электронном билете.
2.3. Услуги могут оказываться на платной или бесплатной основе.
2.4. Приобретение билета или регистрация на Мероприятие подтверждает согласие Пользователя с условиями настоящей оферты.
2.5. Организатор самостоятельно определяет виды билетов, стоимость, период действия, условия прохода и иные параметры билетов. Такие условия указываются на странице Мероприятия, в форме заказа и/или в самом электронном билете.
2.6. Платежный сервис используется исключительно для технического приема оплаты, проведения возвратов, формирования платежных документов и кассовых чеков. Платежный сервис не является организатором Мероприятия и не несет ответственности за его проведение, содержание, перенос или отмену.
3.1. Для приобретения электронного билета Пользователь выбирает Мероприятие, категорию билета, количество билетов, заполняет необходимые поля формы заказа и осуществляет оплату выбранным способом.
3.2. Стоимость билета указывается на странице соответствующего Мероприятия, в форме заказа и/или в иных информационных материалах Организатора.
3.3. Оплата билета осуществляется с использованием платежного сервиса, подключенного Организатором. При оплате Пользователь может быть перенаправлен на платежную страницу платежного сервиса.
3.4. Обязательство Пользователя по оплате считается исполненным после поступления Организатору подтверждения об успешной оплате.
3.5. После успешной оплаты Пользователю направляется электронный билет на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа. Также билет может быть доступен для скачивания на странице успешной оплаты.
3.6. Пользователь обязан указать достоверные данные при оформлении заказа. Организатор не несет ответственности за неполучение билета, чека или иных уведомлений в случае указания Пользователем недостоверного или некорректного адреса электронной почты, номера телефона или иных данных.
3.7. Пользователь самостоятельно обеспечивает сохранность электронного билета, номера билета, штрихкода или иного идентификатора билета.
3.8. После оплаты Пользователю направляется электронный кассовый чек на адрес электронной почты, указанный при оформлении заказа, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
4.1. Электронный билет подтверждает право Пользователя на посещение соответствующего Мероприятия на условиях, указанных на странице Мероприятия, в форме заказа, в самом билете и в настоящей оферте.
4.2. Электронный билет может содержать номер билета, штрихкод, дату или период действия, категорию или тип билета, сведения о Пользователе, адрес электронной почты, а также иную информацию, необходимую для прохода на Мероприятие и идентификации заказа.
4.3. Проход на Мероприятие осуществляется по номеру билета, штрихкоду или иному идентификатору билета.
4.4. Электронный билет оформляется с указанием данных Пользователя. При этом проход на Мероприятие, если иное не указано на странице Мероприятия или в самом билете, осуществляется по действительному билету, штрихкоду или номеру билета.
4.5. Организатор вправе запросить у Пользователя документы, подтверждающие личность, в случаях возврата билета, спорных ситуаций, восстановления билета, проверки права использования билета или в иных случаях, когда это необходимо для исполнения настоящей оферты.
4.6. Если в электронном билете указана конкретная дата посещения, билет действует до 23:59 указанной даты, если иное прямо не указано в самом билете, на странице Мероприятия или в форме заказа.
4.7. Для отдельных категорий билетов может быть установлен иной срок действия, включая право посещения Мероприятия в любой день его проведения или в течение всего периода Мероприятия. Такие условия указываются на странице Мероприятия, в форме заказа и/или в самом электронном билете.
4.8. Один электронный билет предоставляет право прохода одному лицу, если иное не указано в описании конкретного билета.
4.9. Электронный билет не может быть использован повторно после прохода, если иное прямо не предусмотрено условиями соответствующего билета.
4.10. Организатор вправе отказать в проходе на Мероприятие по билету, который является недействительным, аннулированным, использованным ранее, поддельным, поврежденным или не позволяющим идентифицировать номер билета, штрихкод или иной идентификатор.
4.11. Пользователь обязан соблюдать правила посещения Мероприятия, требования безопасности, требования представителей Организатора, администрации площадки, охраны и иных уполномоченных лиц.
4.12. Организатор вправе отказать Пользователю в посещении Мероприятия или удалить Пользователя с территории Мероприятия в случае нарушения настоящей оферты, правил посещения, общественного порядка, требований безопасности, а также в случае поведения, создающего угрозу жизни, здоровью, имуществу или нормальному проведению Мероприятия.
5.1. Услуги Организатора считаются оказанными Пользователю в момент предоставления Пользователю возможности посетить Мероприятие в дату или период, указанные в электронном билете, на странице Мероприятия или в форме заказа.
5.2. Если Пользователь не воспользовался билетом по причинам, не зависящим от Организатора, услуга считается оказанной надлежащим образом при условии, что Мероприятие состоялось, а Пользователю была предоставлена возможность его посетить.
5.3. Для онлайн-мероприятий, если такие проводятся, услуги считаются оказанными с момента начала онлайн-мероприятия или предоставления Пользователю доступа к материалам, трансляции, записи или иной форме участия, если иное не указано на странице соответствующего Мероприятия.
6.1. Возврат электронного билета осуществляется Организатором при условии получения от Пользователя соответствующего требования до начала Мероприятия, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации, настоящей офертой или условиями конкретного билета.
6.2. Для оформления возврата Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты Организатора: info@openvillage.ru.
6.3. В обращении о возврате Пользователь должен указать номер билета, ФИО, адрес электронной почты, использованный при покупке, а также иные данные, необходимые для идентификации заказа и проведения возврата.
6.4. Если в одном заказе приобретено несколько билетов, возврат может быть оформлен в отношении одного или нескольких билетов из заказа.
6.5. Возврат денежных средств осуществляется на то же платежное средство, с которого была произведена оплата, если это технически возможно.
6.6. При возврате денежных средств кассовые документы оформляются в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
6.7. После оформления возврата соответствующий электронный билет аннулируется и не дает права прохода на Мероприятие.
6.8. В случае отмены или переноса Мероприятия по инициативе Организатора Организатор информирует Пользователей путем размещения информации на Сайте и/или направления уведомления по контактным данным, указанным при оформлении заказа.
6.9. В случае отмены Мероприятия по инициативе Организатора Пользователю возвращается стоимость электронного билета, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
6.10. В случае переноса Мероприятия по инициативе Организатора ранее приобретенный электронный билет может сохранять силу для посещения Мероприятия в новую дату, если иное не указано Организатором.
6.11. В случае отказа Пользователя от участия в Мероприятии по собственной инициативе, при условии, что Мероприятие не отменено и не перенесено Организатором по собственной инициативе, Организатор возвращает Пользователю стоимость электронного билета за вычетом расходов Организатора. Сторонами согласовано, что в этом случае расходы Организатора по организации Мероприятия могут составлять до 100% стоимости электронного билета.
6.12. Возврат билетов отдельных категорий, билетов со специальными условиями, билетов, приобретенных по промокодам, билетов на закрытые мероприятия или билетов с ограниченным периодом действия может осуществляться с учетом условий, указанных на странице Мероприятия, в форме заказа и/или в самом электронном билете.
6.13. Организатор вправе отказать в возврате денежных средств, если требование о возврате поступило после начала Мероприятия, после окончания срока действия билета или после использования билета, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящей оферте, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после акцепта настоящей оферты.
7.2. Под обстоятельствами непреодолимой силы понимаются чрезвычайные и непредотвратимые при данных условиях обстоятельства, включая пожар, наводнение, землетрясение, иное стихийное бедствие, войну, террористические акты, эпидемию, пандемию, карантин, забастовку, массовые беспорядки, гражданские волнения, действия или акты государственных органов, ограничения на проведение мероприятий, ограничения доступа к площадке, транспортные ограничения и иные обстоятельства, непосредственно влияющие на возможность проведения Мероприятия.
7.3. В случае переноса Мероприятия в связи с обстоятельствами непреодолимой силы ранее приобретенный электронный билет может служить основанием для посещения Мероприятия в измененные сроки, если Организатором не будет указано иное.
7.4. В случае отмены Мероприятия в связи с обстоятельствами непреодолимой силы Организатор осуществляет возврат стоимости электронного билета с учетом фактически понесенных расходов Организатора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7.5. Стороны соглашаются, что достаточным подтверждением невозможности проведения Мероприятия в предусмотренные сроки может являться акт, решение, уведомление, предписание или иной документ уполномоченного органа, распространяющий свое действие на территорию проведения Мероприятия или влияющий на возможность его проведения.
8.1. При оформлении заказа, регистрации на Мероприятие, заполнении анкет, форм обратной связи, опросов, покупке билета, обращении за возвратом или взаимодействии с Организатором Пользователь предоставляет Организатору свои персональные данные.
8.2. Пользователь дает Организатору согласие на обработку предоставленных персональных данных, как без использования средств автоматизации, так и с их использованием.
8.3. Организатор может обрабатывать следующие категории персональных данных Пользователя:
8.3.1. фамилия, имя, отчество;
8.3.2. номер контактного телефона;
8.3.3. адрес электронной почты;
8.3.4. сведения о заказе, оплате, билете, возврате и посещенных мероприятиях;
8.3.5. сведения о компании, сфере деятельности, должности, профессиональной роли, если такие данные предоставлены Пользователем;
8.3.6. сведения о целях посещения Мероприятия, интересах, выбранных форматах участия, интересующих товарах, услугах, направлениях и иных ответах Пользователя в анкетах, опросах и формах Организатора;
8.3.7. технические данные, необходимые для работы Сайта, оформления заказа, приема оплаты, направления билета, направления чека, обеспечения безопасности и подтверждения факта акцепта оферты;
8.3.8. иные данные, предоставленные Пользователем Организатору самостоятельно.
8.4. Целями обработки персональных данных являются:
8.4.1. оформление заказа и электронного билета;
8.4.2. прием оплаты и проведение возвратов;
8.4.3. направление электронного билета и кассового чека;
8.4.4. организация прохода на Мероприятие;
8.4.5. идентификация Пользователя при обращениях, возвратах и спорных ситуациях;
8.4.6. исполнение настоящей оферты;
8.4.7. информирование Пользователя об изменении даты, времени, места, программы, условий посещения и иных существенных обстоятельствах, связанных с Мероприятием;
8.4.8. обработка обращений, запросов, претензий и заявлений Пользователя;
8.4.9. проведение анкетирования, опросов, анализа интересов посетителей и улучшение качества мероприятий;
8.4.10. исполнение требований законодательства Российской Федерации.
8.5. В ходе обработки персональных данных Организатор может совершать следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
8.6. Для приема оплаты, формирования платежных документов, кассовых чеков, проведения возвратов и исполнения требований законодательства данные Пользователя могут передаваться платежному сервису, банкам, операторам по переводу денежных средств, операторам фискальных данных, операторам электронного документооборота, операторам связи, техническим подрядчикам и иным лицам, участвующим в обработке заказа, платежа, билета, чека или возврата.
8.7. Организатор вправе поручить обработку персональных данных третьим лицам при условии соблюдения требований законодательства Российской Федерации о персональных данных.
8.8. Персональные данные обрабатываются в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, исполнения настоящей оферты, исполнения требований законодательства Российской Федерации, бухгалтерского, налогового, архивного учета, а также для защиты прав и законных интересов Организатора.
8.9. Пользователь вправе отозвать согласие на обработку персональных данных путем направления письменного заявления на адрес электронной почты Организатора: info@openvillage.ru.
8.10. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Организатор вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.11. Отзыв согласия на обработку персональных данных может повлиять на возможность оказания услуг, оформления билета, восстановления билета, проведения возврата, направления уведомлений и исполнения иных обязательств Организатора, если обработка соответствующих данных необходима для таких действий.
8.12. Подробные условия обработки персональных данных могут быть дополнительно определены Политикой обработки персональных данных Организатора, размещенной на Сайте.
9.1. Организатор вправе направлять Пользователю сервисные и информационные сообщения, связанные с исполнением настоящей оферты, оформлением заказа, оплатой, направлением билета, направлением чека, возвратом, изменением даты, времени, места или условий проведения Мероприятия, а также иные сообщения, необходимые для оказания услуг.
9.2. Направление сервисных и информационных сообщений, связанных с приобретенным билетом или зарегистрированным участием в Мероприятии, осуществляется в целях исполнения настоящей оферты.
9.3. Рекламные сообщения, новости, анонсы будущих мероприятий, специальные предложения, информационные рассылки и иные сообщения рекламного характера направляются Пользователю при наличии отдельного согласия Пользователя, если такое согласие требуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.4. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных сообщений способом, указанным в соответствующем сообщении, либо путем направления обращения на адрес электронной почты Организатора: info@openvillage.ru.
10.1. Пользователь уведомлен и соглашается, что на территории проведения Мероприятия может осуществляться фото- и видеосъемка, аудиозапись, трансляция, интервьюирование, съемка посетителей, участников, представителей компаний, стендов, экспозиций, деловой программы и иных активностей.
10.2. Посещая Мероприятие, Пользователь соглашается с тем, что может быть запечатлен на фото- и видеоматериалах, созданных во время проведения Мероприятия.
10.3. Организатор вправе использовать такие фото- и видеоматериалы в информационных, отчетных, рекламных, маркетинговых, презентационных и иных целях, связанных с деятельностью Организатора и продвижением мероприятий Open Village, без дополнительного согласования с Пользователем и без выплаты вознаграждения.
10.4. Материалы могут использоваться на Сайте Организатора, в социальных сетях, мессенджерах, рекламных материалах, презентациях, отчетах, видеороликах, СМИ и иных информационных каналах.
10.5. В случае если Пользователь не желает участвовать в индивидуальной съемке, давать интервью или попадать в крупный план, он вправе сообщить об этом представителю Организатора на Мероприятии.
11.1. Пользователь вправе:
11.1.1. получить электронный билет после успешной оплаты или регистрации;
11.1.2. посетить Мероприятие в соответствии с условиями приобретенного билета;
11.1.3. получить электронный кассовый чек;
11.1.4. обратиться к Организатору по вопросам билета, оплаты, возврата или посещения Мероприятия;
11.1.5. запросить возврат билета в порядке, предусмотренном настоящей офертой;
11.1.6. реализовывать иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
11.2. Пользователь обязан:
11.2.1. указывать достоверные данные при оформлении заказа, регистрации и обращении к Организатору;
11.2.2. своевременно проверять корректность указанных данных, дату, тип и условия билета;
11.2.3. сохранять электронный билет и не передавать его третьим лицам, если это может привести к несанкционированному использованию билета;
11.2.4. соблюдать правила посещения Мероприятия, требования безопасности и указания уполномоченных представителей Организатора;
11.2.5. не совершать действий, нарушающих права и законные интересы Организатора, других посетителей, участников, партнеров, экспонентов и иных лиц;
11.2.6. самостоятельно отслеживать информацию о Мероприятии, размещаемую на Сайте и направляемую Организатором по контактным данным Пользователя.
12.1. Организатор вправе:
12.1.1. самостоятельно определять программу, формат, место, дату, время, состав участников, партнеров и условия проведения Мероприятия;
12.1.2. изменять программу, состав спикеров, участников, партнеров, экспонентов, расписание активностей и иные элементы Мероприятия, если такие изменения не лишают Пользователя возможности посетить Мероприятие;
12.1.3. устанавливать разные категории билетов, сроки их действия, стоимость, специальные условия, промокоды и ограничения;
12.1.4. отказать в проходе на Мероприятие по недействительному, аннулированному, использованному или поддельному билету;
12.1.5. удалить Пользователя с Мероприятия в случае нарушения правил посещения, общественного порядка, требований безопасности или настоящей оферты;
12.1.6. привлекать третьих лиц для организации Мероприятия, приема оплаты, формирования билетов, проверки билетов, направления сообщений, обеспечения безопасности и выполнения иных действий, необходимых для исполнения настоящей оферты.
12.2. Организатор обязан:
12.2.1. предоставить Пользователю возможность посетить Мероприятие в соответствии с условиями приобретенного билета;
12.2.2. направить Пользователю электронный билет после успешной оплаты или регистрации, если иное не предусмотрено условиями конкретного Мероприятия;
12.2.3. направить Пользователю электронный кассовый чек после оплаты;
12.2.4. рассматривать обращения Пользователей по вопросам билетов, оплаты, возвратов и посещения Мероприятия;
12.2.5. обрабатывать персональные данные Пользователей в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящей оферте в соответствии с законодательством Российской Федерации.
13.2. Организатор не несет ответственности за невозможность получения Пользователем электронного билета, чека или уведомлений, если такая невозможность вызвана указанием Пользователем неверного email, номера телефона, блокировкой почтового сервиса, попаданием письма в папку «Спам», техническими ограничениями на стороне Пользователя или иными обстоятельствами, не зависящими от Организатора.
13.3. Организатор не несет ответственности за утрату Пользователем электронного билета, передачу билета третьим лицам, несанкционированное использование билета третьими лицами, а также за последствия разглашения Пользователем номера билета, штрихкода или иного идентификатора.
13.4. Организатор не несет ответственности за невозможность посещения Мероприятия Пользователем по причинам, не зависящим от Организатора, включая болезнь, командировку, изменение личных планов, транспортные проблемы, опоздание, утрату билета или иные личные обстоятельства Пользователя.
13.5. Организатор не несет ответственности за действия банков, платежных сервисов, операторов связи, почтовых сервисов, интернет-провайдеров, площадок проведения Мероприятия и иных третьих лиц, если такие лица действуют самостоятельно и вне контроля Организатора.
14.1. Организатор вправе изменять условия настоящей оферты в одностороннем порядке.
14.2. Новая редакция оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции оферты.
14.3. К отношениям между Организатором и Пользователем применяется редакция оферты, действовавшая на момент акцепта Пользователем, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации или новой редакцией оферты.
15.1. Все споры и разногласия, возникающие из настоящей оферты или в связи с ней, стороны стремятся урегулировать путем переговоров.
15.2. Пользователь вправе направить обращение, претензию или заявление на адрес электронной почты Организатора: info@openvillage.ru.
15.3. При невозможности урегулирования спора путем переговоров спор подлежит разрешению в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
16.1. Настоящая оферта регулируется законодательством Российской Федерации.
16.2. Если какое-либо положение настоящей оферты будет признано недействительным, это не влияет на действительность остальных положений оферты.
16.3. Бездействие Организатора в случае нарушения Пользователем условий настоящей оферты не лишает Организатора права предпринять соответствующие действия позднее.
16.4. Все уведомления, связанные с исполнением настоящей оферты, могут направляться Пользователю по адресу электронной почты, номеру телефона или иным контактным данным, указанным Пользователем при оформлении заказа или регистрации на Мероприятие.
16.5. Настоящая редакция оферты действует с даты ее размещения на Сайте.
Общество с ограниченной ответственностью «Опен Вилладж»
Сокращенное наименование: ООО «Опен Вилладж»
Наименование на английском языке: «Open Village» Limited Liability Company
Сокращенное наименование на английском языке: «Open Village» LLC
Генеральный директор: Копица Владислав Николаевич
Главный бухгалтер: Копица Владислав Николаевич
Юридический адрес: 121609, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 21
Фактический адрес: 121609, Город Москва, вн.тер.г. муниципальный округ Крылатское, б-р Осенний, д. 21
ИНН: 7728849360
ОГРН: 1137746593841
Дата присвоения ОГРН: 8 июля 2013 г.
КПП: 773101001
Расчетный счет: 407 028 103 381 100 195 82 в ПАО СБЕРБАНК
БИК: 044525225
Корреспондентский счет: 301 018 104 000 000 002 25
Телефон: +7 (495) 215 0882
Email: info@openvillage.ru
ЭДО: АО «Калуга Астрал»
ID оператора ЭДО: 2AEB83FB3EF-CFBA-4D23-90FC-C8EB6FB61893